ฟีเจอร์การ Tag ผู้ใช้ในหน้าแชทหรือ Chat tag ของ LINE Official Account(LINE OA) ถือเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้เจ้าของ LINE OA สามารถจัดกลุ่มและแบ่งประเภทผู้ใช้ได้ง่าย (Segmentation) เช่น กลุ่ม “ผู้หญิง”, “ผู้ชาย”, “รองเท้า”, “กระเป๋า”, “VIP” หรือ “ค้างชำระ” เป็นต้น เพื่อแชทติดตามความคืบหน้า หรือ การ Re-Target ผ่านการส่งข้อความ